随着消费方式的改变与升级,储值卡消费已成为主流消费方式之一。商家通过相应优惠政策招揽客户,消费者也可在享受优惠的同时享受更加便捷的消费。可是,在一些行业之中,由此种消费方式引发的消费纠纷时有发生,如何防范储值消费风险逐渐成为了社会和百姓关注的焦点。为维护消费者合法权益,在此,郑州市二七区市场监督管理局提醒广大消费者:
一、理性消费。根据商务部规定,发行储值卡的经营者必须是企业法人,而且需要在商务部门备案。个体工商户、合伙等非法人企业不能发行储值卡。根据市场目前状况来看,储值卡消费多存在于餐饮、美容、健身、洗浴等行业,但其中有部分企业并不具备发卡资格,而且由于经营方式、营业规模等原因使部分企业抵御风险能力较弱,因此很容易发生歇业整顿甚至短时间内破产倒闭,从而造成办理储值卡的消费者无法继续使用或者不能退还卡里的余额。同时,更有些不良商家利用预付卡消费相关的法律法规尚不健全,监管也不甚成熟的漏洞进行圈钱跑路,大发不义之财。因此消费者在办理储值消费卡时一定要慎重决定,认真审核发卡企业的规模、资质等相关信息,要求其出示营业执照、经营许可、相关授权手续等,对于力度极大的优惠要有所判断,谨防恶意集资。尽量选择大型连锁企业或者信誉较好的商家办理储值卡,同时一次预存金额不宜过多,以避免消费风险。
二、拒绝霸王性“行规”。消费者在办理储值卡时,要及时与经营者订立书面合同,仔细审查合同中每一条款,明确双方权利义务,对于模糊用语要求经营者进行解释说明,所有承诺必须落到纸上;对于不合理条款敢于交涉,对强制交易行为敢于说不。
三、消费者在办理储值卡消费时要索取购物凭证、消费合同并妥善保管,以备日后发生消费纠纷时维护自身合法权益。如遇到消费纠纷,请及时拨打“12315”投诉举报电话或登录全国12315投诉
举报平台进行投诉。